2月25日，副市長、市公安局局長王欽勝來到12345政務服務便民熱線接聽市民來電，聽取廣大市民對社會安全管理工作的意見和建議，與群眾線上交流，真誠溝通，體察民情、了解民意、解決民困。

市民所反映的問題主要涉及道路交通安全、消防安全隱患、車輛道路違停、社會治安事件、戶籍變更、貨車超載等問題。市公安局、市信訪局、市司法局等相關單位負責人陪同。

在接聽熱線過程中，針對市民反映的市區樂山大道學校附近道路隔離護欄設置問題；鐵路東一小區居民反映的消防通道被堵，存在安全隱患問題；驛城區順河街道十字路口沒有安裝紅綠燈出現交通事故問題；正陽縣汝南埠鎮一餐館老板被人砸店、毆打問題；上蔡縣西洪鄉拉石子貨車超載損壞道路問題，王欽勝與群眾親切交流互動，認真傾聽群眾的訴求，細心解答群眾疑問。

王欽勝共接聽群眾來電8件，能當場答復的，當場給予答復；能當場解決的，當場協調解決；需要進一步調查處理的，當場明確責任部門盡快調查核實、盡快給出滿意處理結果，切實解決群眾合理訴求，持續提升便民利民服務水平。